1. الخدمات الإبداعية

نظرًا لأن خدماتنا الإبداعية تتطلب حجز وقت وموارد وأفراد مخصصين لكل مشروع، فإن شروط الإلغاء والاسترجاع تعتمد على حالة المشروع.

• قبل بدء العمل: يمكن النظر في طلب الإلغاء والاسترجاع، وفقًا للحالة والقوانين المعمول بها.
• بعد بدء العمل: تكون الطلبات عادةً غير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع، حيث يتم تخصيص الوقت والموارد للمشروع بمجرد بدء تنفيذه.
• بعد اكتمال الخدمة: لا يتم تقديم استرجاع لمجرد تغيير العميل لرأيه بعد اكتمال الخدمة.
• إذا لم يتم تقديم الخدمة وفقًا للمتطلبات المتفق عليها أو المعايير القانونية المعمول بها، فستعمل ProPixeling مع العميل لمعالجة المشكلة أو تقديم الحل المناسب وفقًا للقانون.

2. المنتجات الرقمية ومفاتيح التراخيص

يتم تسليم المنتجات الرقمية، بما في ذلك مفاتيح تراخيص البرامج، إلكترونيًا، وقد يتم تسليمها فور إتمام عملية الدفع.

• المنتج الرقمي أو مفتاح الترخيص الصالح والمطابق لوصف المنتج يكون عادةً غير قابل للاسترجاع بعد التسليم.
• إذا كان المنتج الرقمي أو مفتاح الترخيص غير صالح أو معيبًا أو مختلفًا بشكل جوهري عما تم الإعلان عنه، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من التحقق من المشكلة وتقديم الحل المناسب.

3. معالجة عمليات الاسترجاع

في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم إرجاع المبلغ عادةً إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء، وذلك وفقًا للقوانين المعمول بها وأوقات معالجة مزود الدفع.

4. كيفية طلب الاسترجاع

لطلب الاسترجاع أو الإبلاغ عن مشكلة في منتج أو خدمة، يرجى التواصل معنا عبر:

يرجى تضمين رقم الطلب ووصف واضح للمشكلة أو سبب طلب الاسترجاع.